【IT】浅析群众为什么抛弃瑞星 (4/247)

浅析群众为什么抛弃瑞星

瑞星，曾经的“国产三大”之一，号称“中国市场占有率第一”的杀软，从早期的备受好评到近些年的毁誉参半，因此次“误杀门”事件而再次被置于风口浪尖，其公众影响力和信任度受到严峻的考验。一款久负盛名的杀毒软件遭受如此激烈的口诛笔伐，当然也是事出有因。

底。。。~质瑞星的人群，可分为用过瑞星的和没用过瑞星的两部分。

用过瑞星的人底。。。~质瑞星，当然是源自对瑞星性能的不满。
说法一：瑞星很强大，可全方位保护病毒不被查杀。
这种说法主要是针对瑞星的查杀能力而言，虽然说法有些夸张，但也反映出瑞星的技术不足。其实杀软就是杀软，它不是上帝，不是万能的，任何一款软件也不能保证能百分之百查杀所有病毒，但因为之前瑞星在广告中把自己描述成了上帝，所以用户上当的感觉就尤其强烈。不管是跟卡巴、小红伞这些国际品牌比，还是跟费尔、微点这些国产杀软的后起之秀比，瑞星的防杀能力都有着不小的差距，甚至跟比肩的江民相比，瑞星可能也要稍逊一筹，每每中了毒，瑞星的用户们就不得不下载别的杀软来应急，这怎能让他们不失望和绝望？

说法二：瑞星的核心技术和核心竞争力是枪手和口水
不知从何时起（有说法称自刘旭离开瑞星之日起），瑞星在技术上就松懈了，对用户而言，是其售后服务质量的下降。曾几何时，瑞星的服务热线根本连鬼都打不进去，而在论坛里反映问题，又每每被指责为枪手——相信不少用户都有这样的记忆，只要反映自己遇到了什么样的问题，立即有人回帖：我怎么没遇到这样的问题？接着有人推理出这是楼主的问题，最后有人结论：楼主是枪手。就是这样，问题解决不了，还窝一肚子火，这又怎能不让用户失望和绝望？而与低劣的售后服务相对应的，是铺天盖地的宣传，到处都在鼓吹瑞星技术如何先进，获得什么认定和奖项。原本，在掩盖问题的同时鼓吹优势，就是枪手们的本职工作。

说法三：瑞星是宇宙第一杀软
相信大多数人已经见到过“宇宙第一杀软”的说法，那么敢问瑞星何德何能，敢居宇宙第一？原因很简单，瑞星对自己过度的美化和鼓吹，已经让用户无法准确定位这样一款优秀得不能再优秀的顶级杀软，无奈之下，只能姑且以“宇宙第一杀软”冠之，免得辱没了这款空前绝后的杀软之王。在瑞星的宣传史上，曾玩过无数个“概念”，比如时下炒得正热的“云安全”。尽管有人指出，所谓云安全因耗资甚巨（据说需要两千台服务器），因此国内任何一家安全软件公司都没有能力架构云安全体系，但瑞星仍在这个概念上乐此不疲，结果也不知怎么，把用户的电子邮件给“云”掉了。所谓“云安全”，在老夫看来就是大吹法螺，让用户云里雾里，不知所云。过度炒作与质量上的不进反退，怎能不让用户失望和绝望？

此外，瑞星的资源占用、稳定性等因素都是引发不满的原因。些小怨怼的日积月累，最终汇成了愤怒和仇恨的河流。

再来说说非瑞星用户为何底。。。~质瑞星。
说法一：瑞星是强盗
著名的“微点事件”足以说明瑞星是怎样的强盗。作为商家，无法在技术和商业上击败对手，就动用非商业手段甚至是违法的手段来打压竞争对手，其品格之低下由此可见一斑。于是，网监处某处长“进去了”，瑞星“某总”翻船了，害人终害己。而与其同时，唯利是图与人类良知也进行了一场旷日持久的激战，一场恶仗下来，义愤填膺的人们对瑞星的鄙视也到了极点。谁说山也荒远水也漠然？谁说民风不朴人心不古？谁说尘世似铁人心似冰？人们在“微点事件”中所表现出来的好恶，再一次见证了孟德斯鸠所谓“人类共同情感”的不可亵渎。

说法二：瑞星摸了老虎屁股
俗话说得好：横的怕愣的，愣的怕不要命的。俗话还说：恶人须服恶人磨。微点老总刘旭过于文弱，于是只能被欺负，但这世上终究还有不受欺负的人——360安全卫士的“一哥”周鸿祎就算一个。瑞星不是每逢对手必要不择手段一举灭之而后快吗？这回不小心摸了老虎屁股。周鸿祎何许人我这里不再多说，但就在瑞星轻捋虎须之初就有网友断言：周老虎可不像刘旭那样好欺负，瑞星要倒霉了——周老虎手段如何，如今瑞星也领教了不少了。树下这样的强敌，瑞星哪能讨得了好果子吃？安全卫士对电脑的防护能力倒也平平，但对自己的防护和对对手的打击，都称得上是全方位的，并且力贯千钧，摧枯拉朽。

说来瑞星走到今天也是咎由自取，有“鸣不平者”呼吁：要保护民族杀软的骄傲，不要对瑞星赶尽杀绝。在这里我想说一句，首先，瑞星代替不了民族杀软，更不是民族杀软的骄傲；第二，瑞星果若灭绝，亡之者，是市场，也是瑞星自己。